Получите 50 бесплатных кредитов · За отметки до 100 в неделю

Nano Banana 3.0FREE
Главная
Видео
Изображение
Премиум

Правила возврата средств Nano Banana 3.0

Дата вступления в силу: 2026-03-12

Введение

Добро пожаловать в Nano Banana 3.0 (далее — «Компания», «мы», «нас» или «наш сервис»)!

Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставлять качественные творческие сервисы с ИИ. Эти правила описывают условия, порядок и ограничения возврата средств за покупки на нашей платформе https://kimg.ai.

Модель работы на основе кредитов

Nano Banana 3.0 использует систему кредитов. При покупке тарифа вы получаете определённое количество кредитов для работы с изображениями, видео и другими творческими инструментами. Кредиты расходуются при использовании сервиса.

Условия возврата

Когда возможен возврат

Вы можете запросить возврат, если все следующие условия выполнены:

  1. Срок обращения: запрос подан в течение 10 дней с даты первоначальной покупки.
  2. Неиспользованные кредиты: на вашем счёте остались неиспользованные кредиты этой покупки. Сумма возврата рассчитывается пропорционально остатку неиспользованных кредитов.
  3. Обоснование запроса: вы предоставляете ясное и разумное объяснение причины возврата.

Расчёт суммы возврата

  • Полный возврат: если кредиты этой покупки не использовались, возможен полный возврат.
  • Частичный возврат: если часть кредитов уже использована, сумма рассчитывается следующим образом:
    • Сумма возврата = Стоимость покупки × (Оставшиеся кредиты ÷ Купленные кредиты)
  • Полностью использованные кредиты: если все кредиты покупки израсходованы, возврат не производится.

Случаи, в которых возврат не предусмотрен

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

  1. Пропущенный срок обращения: запрос подан позднее 10 дней с даты покупки.
  2. Все кредиты использованы: все кредиты этой покупки уже израсходованы.
  3. Нарушение условий: действие учётной записи приостановлено или прекращено из-за нарушения условий использования.
  4. Злоупотребление или мошенничество: имеются признаки мошенничества, злоупотребления возвратами или манипуляций с расходованием кредитов.
  5. Оспаривание платежа: если вы уже инициировали возврат платежа через банк или платёжного провайдера, мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат.
  6. Бесплатные и бонусные кредиты: кредиты, полученные по акциям, в подарок или при бесплатной регистрации, возврату не подлежат.

Как запросить возврат

Для подачи запроса выполните следующие действия:

  1. Отправьте письмо to [email protected] с темой: «Запрос на возврат средств».
  2. Укажите следующие сведения в письме:
    • Адрес электронной почты вашей учётной записи.
    • Номер заказа или транзакции, если он есть.
    • Дату покупки.
    • Причину запроса на возврат.
  3. Дождитесь ответа. Наша команда рассмотрит запрос и ответит в течение 5 рабочих дней.

Обработка возврата

  • После одобрения средства возвращаются через исходный способ оплаты , использованный при покупке.
  • Зачисление может занять 5–10 рабочих дней в зависимости от банка или платёжного провайдера.
  • После одобрения возврата соответствующие кредиты сразу списываются с вашего счёта.

Возврат кредитов за неудачные задачи

Если создание изображения или видео завершилось ошибкой системы, не связанной с вводом пользователя, потраченные на задачу кредиты будут автоматически возвращены на ваш счёт. Дополнительные действия с вашей стороны не требуются.

Изменения правил

Мы оставляем за собой право обновлять эти правила. Изменения публикуются на этой странице с новой датой вступления в силу. Рекомендуем периодически проверять её.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об этих правилах, напишите нам: